Política de devoluciones

Página de devoluciones

(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que, principalmente, no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional por cuenta propia).

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
en la que usted, o un tercero por usted designado que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que usted haya pedido uno o varios bienes en un único pedido y estos se hayan entregado de manera conjunta;
en la que usted, o un tercero por usted designado que no sea el transportista, haya tomado posesión del último de los bienes, siempre que usted haya pedido varios bienes en un único pedido y estos se hayan entregado por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Puede hacerlo por correo electrónico: support@sevella-studio.com
Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar ofrecida por nosotros), sin demora y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que hayamos recibido su comunicación de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que:
hayamos recibido los bienes devueltos, o
usted haya acreditado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si usted devuelve los bienes antes de que haya vencido el plazo de 30 días.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión y caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos:
para el suministro de bienes que no estén prefabricados y que se fabriquen conforme a una elección o decisión individual del consumidor;
para el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que solo puedan entregarse, como mínimo, 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
para el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos:
para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
para el suministro de bienes que, después de su entrega, y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de manera indisociable con otros bienes;
para el suministro de grabaciones de audio o vídeo y de programas informáticos precintados, cuando el precinto se haya roto después de la entrega.

Ejemplo de formulario de cancelación
Póngase en cualquier caso en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolvernos los bienes: support@sevella-studio.com
La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A petición suya, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.

Si desea cancelar el contrato, rellene el siguiente formulario y envíenoslo por correo electrónico.

Formulario de cancelación
Yo/nosotros () por la presente desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
la compra de los siguientes bienes () /
la prestación del siguiente servicio ()

Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):

Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no proceda.